NVC (Nonviolent Communication) 는 견디기 힘든 상황에서도 인간성을 유지할 수 있는 능력을 키워주는 비폭력 대화방법이다.
NVC를 익히면 습관적이고 자동적으로 반응하는 대신 자신이 무엇을 관찰하고 느끼고 원하는가를 의식하게 된다.
NVC 비폭력 대화 모델의 4가지 요소
1. 관찰: 상대방의 말과 행동을 있는 그대로 관찰한다.
2. 느낌: 상대방 행동을 보고 내가 어떻게 느끼는가를 말한다.
3. 욕구: 자신의 느낌이 내면의 어떤 욕구와 연결되는지 찾아낸다.
4. 부탁: 내 삶을 더 풍요롭게 하기위해서 다른 사람이 해주기 바라는 것을 표현한다.
1. 있는 그대로 관찰하기
NVC의 첫 번째 요소는 평가와 관찰을 분리하는 것이다.
- 평가가 들어가지 않은 '관찰'은 인간 지성의 최고 형태이다. 있는 그대로 관찰한다.
- 관찰에 평가를 섞으면 듣는 사람은 그것을 비판으로 받아들이고 우리가 하는 말에 저항감을 느끼기 쉽다.
2. 느낌을 알아차리고 표현하기
내 '느낌'과 나에 대한 '생각'을 구별한다.
- 내가 느끼는 것과 다른 사람들의 행동에 대한 내 생각을 구별한다.
- 느낌을 표현하는 어휘 늘린다.
- 추상적인 말보다 구체적인 느낌을 나타내는 낱말을 사용한다.
3. 욕구를 의식함으로써 자신의 느낌에 책임지기
다른 사람의 말과 행동은 우리 느낌의 자극이 될 수는 있어도 원인은 아니다.
- 내 욕구를 이해함으로써 내가 어떻게 자신의 느낌을 일으키는지에 대한 책임을 받아들이게 된다.
- 정서적 노예 상태로부터 정서적 해방 상태로 전환하기
4. 삶을 풍요롭게 하기 위해 부탁하기
부탁할 때는 긍정적인 언어를 사용한다. 우리가 원하지 않는 것보다 원하는 것을 구체적인 행동언어로 부탁한다.
- 자신이 받고 싶은 것에 대해 명확하게 할수록 그것을 받을 가능성이 커진다.
(머리카락 좀 자르지 그러니? -> 니 머리카락이 길어서 혹시나 앞이 안보일까봐 걱정된다. 특히 자전거를 탈 때 위험해서 머리 좀 자르는 게 어떻겠니?)
- 우리의 말이 제대로 전달되었는지 확인하기 위해, 상대방에게 들은 것을 다시 말해 달라고 부탁할 수 있다.
비폭력 대화의 목적은
솔직함과 공감에 바탕을 둔 인간관계를 형성하여, 결국에는 "모든 사람의 욕구"가 충족되도록 하는 것이다.
NVC (Nonviolent Communication) 비폭력대화의 방법 4가지 알고 실천해봅니다!
NVC 모델의 관찰하고, 느끼고, 원하는 것을 표현하고, 부탁하기.
비폭력대화의 방법 4가지 요소 알면 쉬워요!!
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